Как проверить данные только одного сайта, Enhanced Tracking Protection, расширения и разницу версий, не отключая защиту во всём браузере и не повторяя CAPTCHA бесконечно.
Опишите симптом без предположения
Разделите три состояния: CAPTCHA не отображается, проходит визуально, но кнопка остаётся выключенной, или сервер отвергает уже отправленную форму. Запишите точный текст, версию Firefox и время, но не снимайте сам код CAPTCHA и данные входа. Проверьте статус страницы сервиса и один другой браузер. Если проблема воспроизводится везде, обновление Firefox не является достаточным объяснением; если только в Firefox, переходите к точечным тестам.
Очистите данные только этого сайта
Mozilla рекомендует при поломке отдельной страницы сначала очистить cookie и site data для текущего адреса, а не всю историю. Это завершит сеанс, поэтому заранее убедитесь, что знаете безопасный способ входа и восстановления. После очистки откройте страницу заново и выполните одну попытку. Не повторяйте CAPTCHA много раз подряд: сервис может применить собственные ограничения, и тогда новый симптом смешается с исходной проблемой.
Проверьте защиту точечно
Enhanced Tracking Protection иногда блокирует встроенные ресурсы, необходимые для форм, входа и платежей. Временно выключите ETP только для проверяемого сайта через значок щита, перезагрузите страницу и выполните один тест. Если CAPTCHA начинает работать, верните защиту, повторите для подтверждения и отправьте Broken Site Report в Mozilla. Не отключайте ETP глобально и не добавляйте постоянное исключение без оценки приватности.
Исключите расширения без удаления
Запустите Troubleshoot Mode: он временно отключает расширения, тему, аппаратное ускорение и ряд настроек. Если форма работает, вернитесь в обычный режим и включайте расширения по одному, начиная с блокировщиков контента и скриптов. Если не работает, сравните приватное окно и новый пустой профиль только как диагностические точки. Не удаляйте рабочий профиль и не отключайте защитное ПО одновременно с расширениями.
Подготовьте воспроизводимый отчёт
Для сайта и Mozilla укажите версию, систему, адрес без параметров, этап сбоя, результат другого браузера, приватного окна, ETP-теста и Troubleshoot Mode. Приложите снимок без логина, CAPTCHA-ответа и идентификаторов сеанса. Если сбой появился после обновления, укажите известную рабочую версию как наблюдение, не как доказанную причину. Успех — кнопка активируется после одного точечного изменения, а защита и расширения возвращены в исходное состояние.
Материал подготовлен самостоятельно с автоматизацией и редакционно проверен 29 июля 2026 года по обезличенному сигналу Mozilla Support и официальной документации Mozilla; логины, CAPTCHA и данные сеанса не использовались.
Источники и проверка
- Mozilla Support — Manage Enhanced Tracking Protection exceptions проверено 2026-07-29
- Mozilla Support — Use Troubleshoot Mode in Firefox проверено 2026-07-29
- Mozilla Support — Websites look wrong or appear differently проверено 2026-07-29
Информация актуальна на дату публикации. Правила сервисов, приложений и сетей могут меняться.